Bancos, los que tienen más quejas: Condusef

Economía

Bancos, los que tienen más quejas: Condusef

Los Bancos con el mayor número de reclamaciones al cierre de 2020, fueron Banorte con un millón 99 mil 24 reclamaciones; Santander con un millón 68 mil 10 y Citibanamex con 953 mil 105. Estas instituciones concentran 50 por ciento del total de reclamaciones al sector.

Imagen Ilustrativa. Foto: Tomada de redes.

Los bancos son el objetivo primordial de las quejas de los usuarios de servicios financieros en México, pues en 2020, nueve de cada 10 reclamaciones que hicieron los usuarios de servicios financieros fueron en contra de los bancos, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Según las últimas cifras del Buró de Entidades Financieras, el año pasado se hicieron un total de seis millones 755 mil 315 reclamaciones en 25 sectores del sistema financiero, los cuales a su vez contienen en conjunto información de tres mil 90 instituciones.

Así, precisó el organismo defensor, los bancos, por la cantidad de operaciones que hacen, fue el sector que concentró el mayor número de reclamaciones con seis millones 333 mil 495 que representan 94 por ciento del total.

La calificadora Standard and Poor’s, estimó que las ganancias de los bancos en México, caerán hasta 50% al cierre de 2020

El sector de las aseguradoras tuvo 72 mil 649 reclamaciones, una proporción de 1.1 por ciento del total y las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores) tuvieron 25 mil 89 reclamaciones, un 0.4 por ciento con respecto del total.

Los Bancos con el mayor número de reclamaciones al cierre de 2020, fueron Banorte con un millón 99 mil 24 reclamaciones; Santander con un millón 68 mil 10 y Citibanamex con 953 mil 105. Estas instituciones concentran 50 por ciento del total de reclamaciones al sector.

Las principales causas de reclamación en la Institución Financiera fueron consumos vía internet no reconocidos con el 33 por ciento o dos millones 85 mil 62 reclamaciones; consumos no reconocidos con 22 por ciento o un millón 387 mil 498 y que el cajero automático no entrega la cantidad solicitada con seis por ciento o 364 mil 640 reclamaciones.

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