Habilita Facebook nuevo chatbot dedicado a las empresas

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Habilita Facebook nuevo chatbot dedicado a las empresas

Los clientes podrán concretar compras a través del chatbot en Messenger o WhatsApp

Facebook diseña chatbot para empresas Foto: Internet

Como parte de sus actualizaciones en atención a las necesidades de los cibernautas, Facebook habilitó el servicio de chatbot tanto en WhatsApp como en Messenger en beneficio de las empresas que buscan interactuar directamente con los clientes.

La red social lanzó una encuesta de Offerwise, en la que el 77 por ciento de los participantes consideró oportuno que las compañías ofrezcan servicios de compra a través de mensajería, es decir, que los interesados puedan preguntar datos sobre el producto, acordar una cita o cerrar una adquisición.

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“Hemos visto el desarrollo y el interés en el tema, transformando las aplicaciones de mensajería en un canal importante para descubrir y convertir compras”.

Debora Nitta, directora de Facebook Business Marketing para Latinoamérica

Con Conversational Business, cualquier empresa tendrá la posibilidad de inaugurar un canal de ventas. Un link en Facebook, Instagram y otras plataformas redirigirán al chatbot en Messenger o WhatsApp.

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