¿Cuáles fueron los bancos que recibieron más reclamaciones en Condusef? Aquí te decimos

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¿Cuáles fueron los bancos que recibieron más reclamaciones en Condusef? Aquí te decimos

En el primer trimestre del 2021, se recibieron un millón 429 mil 63 reclamaciones.

Imagen ilustrativa.

Imagen ilustrativa. Foto: Tomada de redes.

La Condusef dio a conocer que en el primer trimestre del año, se recibieron un millón 429 mil 63 reclamaciones contra los bancos por parte de sus clientes.

A través de un comunicado de prensa, el organismo indicó que las instituciones bancarias con el mayor número de reclamaciones por cada 10 mil contratos fueron:

  • HSBC con 74
  • Scotiabank con 71
  • Banco Inbursa con 53

Asimismo, los bancos que mejor tratan a sus clientes son:

  • BBVA Bancomer con 9.9
  • Banco Inbursa con 9.9
  • HSBC con 9.8

La menor calificación la obtuvo Santander con 7, seguida de Banorte con 8.2.

Por otra parte, el porcentaje de Resolución Favorable al usuario del sector Bancos fue en promedio 36%; es decir, una de cada 3 quejas resulta a favor del usuario.

Los bancos que resolvieron más asuntos a favor del usuario fueron:

  • Citibanamex con 63%
  • BBVA Bancomer con 45%
  • Banco Inbursa con 37%

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Del mismo modo, la Condusef destacó que el tiempo promedio de resolución del sector entre enero y marzo pasado fueron 21 días hábiles.

Los bancos que más se tardan en resolver una queja son:

  • Scotiabank con 27
  • Banorte con 24
  • Santander con 24

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